Статистика заведения: как читать цифры
Что показывают блоки статистики меню и трафика страницы, как выбрать период, что здесь не считается и как обнулить данные.
Раздел «Статистика» отвечает на два вопроса: что гости делают в меню и откуда они приходят. Он доступен на тарифах со статистикой; на остальных пункт в боковом меню помечен замком, а на экране написано, что статистика входит в тарифы выше.
Статистика меню
Вверху экрана собраны три списка за период, который подписан над ними.
- «Разделы» идут от меньшего к большему: внизу те, до которых не долистывают. Такие разделы стоит поднять выше или объединить с другими.
- «Блюда» показывают, сколько раз блюдо появилось на экране. Зелёная цифра с плюсом — сколько раз его добавили в корзину.
- «Что искали» перечисляет слова из поиска. Если гости ищут то, чего нет в меню, это подсказка, что добавить.
Пока гости не открывали меню, вы увидите «Пока пусто». Блок можно выключить переключателем «Статистика меню» в «Что умеет меню». В нём только числа, без данных о гостях. Меню → Настройки меню → Что умеет меню
Трафик страницы
Ниже идёт «Трафик страницы». Кнопка с календарём задаёт период: «Сегодня», «Вчера», «Последние 7 дней», «Последние 30 дней», «В этом месяце», «Прошлый месяц», «Все время» или свои даты.
- Откройте «Статистика» в боковом меню заведения. Статистика
- Выберите период кнопкой с календарём.
- Переключайте вкладки: «Обзор» («Просмотры страниц» и «Посетители»), «Записи», «Страны», «Города», «Источники переходов», «Устройства», «Операционные системы», «Браузеры», «Языки», «UTM».
В «Источники переходов» и «Записи» источник может называться «Прямой» (адрес открыли напрямую) или «QR-код». «UTM» нужны, если вы ставили метки в ссылки для рекламы. Вкладка «Записи» умеет выгружаться в CSV и JSON. Если за период ничего не было, написано «Для этого диапазона дат статистика недоступна».
Чего здесь нет
В статистике нет имён и телефонов гостей: это счётчики и сводки. Заказов и выручки здесь тоже нет, они в разделе «Заказы».
Обнулить данные
Кнопка «Обнулить…» открывает окно с тремя вариантами: «Просмотры и поведение» (заказы не затрагиваются), «Тестовые заказы без денег» и «Всё разом». Последний вариант доступен только владельцу и требует вписать адрес страницы. Удалённое не вернуть.
Читайте также
Категории меню и их порядок Журнал заказов: статусы и действия